Pour les périodes de fin d'année, nos délais de retour concernant les échanges seront prolongés jusqu'au 05 janvier 2023.

LIVRAISON

Durée de livraison :

La livraison est généralement comprise entre 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour les envois en France métropolitaine.
Pour les envois à l'étranger, il faut généralement compter entre 5 à 10 jours ouvrés.

Nous nous efforçons dans la mesure du possible d'expédier tous nos articles sous 48h.
L'envoi se fait en lettre suivie ou en colissimo selon le montant de votre commande.

Numéro de suivi :

Les numéros de suivi ne sont malheureusement plus consultables sur internet. La poste a décidé récemment de scanner les envois uniquement une fois que la commande a bien été livrée. Le suivi n'a donc plus aucun intérêt pour le client, mais permet uniquement à l'expéditeur de s'assurer que la commande a bien été livrée.

Frais de livraison :  

• Pour la France: 3,94e, gratuit à partir de 69 euros d'achat
• Pour les Pays étrangers: 6,35e, gratuit à partir de 100 euros d'achat

Nous livrons partout en France et à l'international. Si vous n'êtes pas résident Français et souhaitez obtenir plus d'informations sur les délais de livraison, veuillez nous envoyer un message sur samadhi@ankora.fr

RETOUR

Notre politique de retour est valable (hors périodes de noël) pendant une durée de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un échange ou d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Merci de prendre contact directement avec nous sur samadhi@ankora.fr.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter une preuve d’achat (le numéro de votre commande est généralement suffisant si vous ne retrouvez pas votre facture ou que vous ne pouvez pas l'imprimer).

Les frais de retour sont à votre charge.

Echange ou changement de taille:

Si vous avez commandé un bracelet trop petit ou trop grand et que vous souhaitez obtenir un changement de taille, vous bénéficiez d'un délai d'1 mois pour nous retourner votre article.

Envoyez-nous un mail à samadhi@ankora.fr et nous vous indiquerons les démarches à suivre.

Consulter notre guide des tailles

Bracelets en pierre (avec élastique): L'élastique que nous utilisons pour nos bracelets est réputé pour sa robustesse et son élasticité. Cependant, selon votre utilisation, il n'est pas impossible qu'il se casse, et si cela est amené à se produire, nous nous ferons un plaisir de vous le réparer ! Notre garantie est valable pendant une durée de 6 mois.

Colliers Malas & Pendentifs: Aucune garantie n'est prévue pour ces bijoux. Cependant, il nous arrive souvent de faire au cas par cas et de proposer un échange avec un produit neuf lorsque la date d'achat est récente.

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Bracelets en pierre (avec élastique): L'élastique que nous utilisons pour nos bracelets est réputé pour sa robustesse et son élasticité. Cependant, selon votre utilisation, il n'est pas impossible qu'il se casse, et si cela est amené à se produire, nous nous ferons un plaisir de vous le réparer ! Notre garantie est valable pendant une durée de 6 mois.

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QUELLE TAILLE DE BRACELET CHOISIR ? 

1) Mesurer la taille de son poignet...

La façon la plus simple pour mesurer son poignet est d'utiliser un mètre-ruban, et de l'enrouler juste au-dessus de l'os du poignet, il vous donne une mesure exacte de la taille de celui-ci.

Si vous n’avez pas de mètre ruban, prenez alors un fil et enroulez le autour de votre poignet. Il ne vous reste plus qu’à mesurer la longueur obtenue entre l’extrémité et le point que vous tenez.

Si le tour de votre poignet se situe entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure, en sachant que nos bracelets taillent petit.

2) Choisir la taille idéale selon ses préférences

La taille standard d'un bracelet pour femme est de 18 cm et la longueur moyenne d'un bracelet pour homme est de 20 cm.

Pour choisir la taille idéale, c'est à dire un bracelet ni trop serré, ni trop ample, il vous suffit de rajouter environ 2 cm à la taille de votre poignet. 

Un bracelet neuf peut paraître ajusté, mais avec le temps il s'assouplira et gagnera en confort. Si vous le portez souvent, il s'assouplira de quelques millimètres. 

C'est pour offrir, et vous ne connaissez pas la taille de son poignet ? 

Si vous souhaitez offrir un bracelet à une personne et que vous ne connaissez pas la taille de son poignet, voici nos recommandations:

Pour une femme: 

• Très mince / Petite: Longueur bracelet recommandé: 16 cm (correspond généralement aux enfants de 9 / 12 ans).
• Mince / moyenne: Longueur bracelet recommandé: 18 cm
• De forte corpulence: Longueur bracelet recommandé: 20 cm

Pour un Homme: 

• Mince / Petite taille: Longueur bracelet recommandé: 18 cm
• De corpulence moyenne: Longueur bracelet recommandé: 20 cm
• De forte corpulence: Longueur bracelet recommandé: 22 cm

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Colliers Malas & Pendentifs: Aucune garantie n'est prévue pour ces bijoux. Cependant, il nous arrive souvent de faire au cas par cas et de proposer un échange avec un produit neuf lorsque la date d'achat est récente.

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1) Mesurer la taille de son poignet...

La façon la plus simple pour mesurer son poignet est d'utiliser un mètre-ruban, et de l'enrouler juste au-dessus de l'os du poignet, il vous donne une mesure exacte de la taille de celui-ci.

Si vous n’avez pas de mètre ruban, prenez alors un fil et enroulez le autour de votre poignet. Il ne vous reste plus qu’à mesurer la longueur obtenue entre l’extrémité et le point que vous tenez.

Si le tour de votre poignet se situe entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure, en sachant que nos bracelets taillent petit.

2) Choisir la taille idéale selon ses préférences

La taille standard d'un bracelet pour femme est de 18 cm et la longueur moyenne d'un bracelet pour homme est de 20 cm.

Pour choisir la taille idéale, c'est à dire un bracelet ni trop serré, ni trop ample, il vous suffit de rajouter environ 2 cm à la taille de votre poignet. 

Un bracelet neuf peut paraître ajusté, mais avec le temps il s'assouplira et gagnera en confort. Si vous le portez souvent, il s'assouplira de quelques millimètres. 

C'est pour offrir, et vous ne connaissez pas la taille de son poignet ? 

Si vous souhaitez offrir un bracelet à une personne et que vous ne connaissez pas la taille de son poignet, voici nos recommandations:

Pour une femme: 

• Très mince / Petite: Longueur bracelet recommandé: 16 cm (correspond généralement aux enfants de 9 / 12 ans).
• Mince / moyenne: Longueur bracelet recommandé: 18 cm
• De forte corpulence: Longueur bracelet recommandé: 20 cm

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• Mince / Petite taille: Longueur bracelet recommandé: 18 cm
• De corpulence moyenne: Longueur bracelet recommandé: 20 cm
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Si vous n’avez pas de mètre ruban, prenez alors un fil et enroulez le autour de votre poignet. Il ne vous reste plus qu’à mesurer la longueur obtenue entre l’extrémité et le point que vous tenez.

Si le tour de votre poignet se situe entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure, en sachant que nos bracelets taillent petit.

2) Choisir la taille idéale selon ses préférences

La taille standard d'un bracelet pour femme est de 18 cm et la longueur moyenne d'un bracelet pour homme est de 20 cm.

Pour choisir la taille idéale, c'est à dire un bracelet ni trop serré, ni trop ample, il vous suffit de rajouter environ 2 cm à la taille de votre poignet. 

Un bracelet neuf peut paraître ajusté, mais avec le temps il s'assouplira et gagnera en confort. Si vous le portez souvent, il s'assouplira de quelques millimètres. 

C'est pour offrir, et vous ne connaissez pas la taille de son poignet ? 

Si vous souhaitez offrir un bracelet à une personne et que vous ne connaissez pas la taille de son poignet, voici nos recommandations:

Pour une femme: 

• Très mince / Petite: Longueur bracelet recommandé: 16 cm (correspond généralement aux enfants de 9 / 12 ans).
• Mince / moyenne: Longueur bracelet recommandé: 18 cm
• De forte corpulence: Longueur bracelet recommandé: 20 cm

Pour un Homme: 

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Echange ou changement de taille:

Si vous avez commandé un bracelet trop petit ou trop grand et que vous souhaitez obtenir un changement de taille, vous bénéficiez d'un délai d'1 mois pour nous retourner votre article.

Envoyez-nous un mail à samadhi@ankora.fr et nous vous indiquerons les démarches à suivre.

Consulter notre guide des tailles

Bracelets en pierre (avec élastique): L'élastique que nous utilisons pour nos bracelets est réputé pour sa robustesse et son élasticité. Cependant, selon votre utilisation, il n'est pas impossible qu'il se casse, et si cela est amené à se produire, nous nous ferons un plaisir de vous le réparer ! Notre garantie est valable pendant une durée de 6 mois.

Colliers Malas & Pendentifs: Aucune garantie n'est prévue pour ces bijoux. Cependant, il nous arrive souvent de faire au cas par cas et de proposer un échange avec un produit neuf lorsque la date d'achat est récente.