Livraison et Retour

LIVRAISON

Durée de livraison :

Tous nos bijoux sont expédiés en moins de 48h. La livraison est comprise entre 2 à 5 jours ouvrés. L'envoi se fait en lettre ou colis suivi avec possibilité de suivre la livraison si besoin en nous faisant une demande par mail samadhi@ankora.fr

Frais de livraison :

- Pour la France: 3.94 €, offert à partir de 59 € d'achat (Dom-Tom inclus)
- Pour les pays étrangers Européens: 4,94 €, offert à partir de 59 € d'achat
- Pour les pays non Européens : 4,94 €offert à partir de 59 € d'achat

Nous livrons partout en France et à l'international. Si vous n'êtes pas résident Français et souhaitez obtenir plus d'informations sur les délais de livraison, veuillez nous envoyer un message sur samadhi@ankora.fr

RETOUR

Notre politique de retour est valable pendant une durée de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un échange ou d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter une preuve d’achat (le numéro de votre commande est généralement suffisant si vous ne retrouvez pas votre facture ou que vous ne pouvez pas l'imprimer).

Adresse de retour :

Veuillez s’il vous plait nous retourner l'article directement à l'adresse suivante:
ANKORA
239 rue brumaire
Rive Gauche / Bat B / 2206
34000 Montpellier
FRANCE

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. 
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 48h maximum.

Nous ne remboursons pas les frais de retour.

Réparation :

L'élastique que nous utilisons pour nos bracelets est réputé pour sa robustesse et son élasticité. Cependant, selon votre utilisation, il n'est pas impossible qu'il se casse, et si cela est amené à se produire, nous nous ferons un plaisir de vous le réparer gratuitement en nous le retournant à l'adresse ci-dessus ! (Les frais d'envoi seront à votre charge).
Si votre bracelet est amené à se casser une seconde fois, nous vous facturerons un supplément de 13,75EUR.

Changement de taille:


Si vous avez commandé un bracelet trop petit ou trop grand et que vous souhaitez obtenir un changement de taille, envoyez-nous votre article à l'adresse indiquée ci-dessus en nous reconfirmant à l'intérieur de l'enveloppe votre numéro de commande ainsi que la taille souhaitée. 

Des frais de livraison vous seront facturés lors du renvoi de votre marchandise:

Frais de retour: 3,94euros pour les envois en France, 6,50euros pour les envois à l'international.